Ведущий менеджер Центра Клиентской Поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка (по телефону и электронной почте) по вопросам операционного обслуживания (РКО и продуктам транзакционного бизнеса)
- Решение вопросов клиентов, связанных с операционным обслуживанием
- Сопровождение схем расчетов клиентов
- Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями ГО и сети Банка, Группы ВТБ при решении вопросов клиентов
- Высшее образование, предпочтительно по направлению «банки и банковское дело», «экономика и финансы».
- Стаж работы не менее 4-х лет в подразделении расчетно-кассового обслуживания юридических лиц/службе продаж продуктов транзакционного бизнеса
- Опыт консультирования клиентов-юридических лиц от 2х лет
- Комплексные знания по РКО: по вопросам открытия/ведения/закрытие счетов; формирования юридических дел клиентов; обработки платежей в валюте РФ и иностранной валюте; контроля расходных операций в части ПОД/ФТ; проведения кассовых операций
- Отличное знание продуктов транзакционного бизнеса (ДБО; РЦК; Cash-pooling, Cash-sweeping; овердрафт; корпоративные/таможенные карты; СМО/НСО)
- Опыт участия во встречах с клиентами
- Грамотная и чёткая речь, хорошая дикция (отсутствие региональной специфики)
- Владение культурой телефонных переговоров
- Навыки письменной деловой коммуникации
- Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости; умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности; способность самостоятельно принимать решения; умение работать как в команде, так и самостоятельно; ответственность, стрессоустойчивость
- Английский язык желателен (уровень Intermediate и выше)
- Опыт работы с системами ДБО на уровне технического специалиста желателен
- Навыки работы в программах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power Point
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование сотрудника и членов семьи, страхование жизни и здоровья, продукты Банка на льготных условиях;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Опубликована 6 дней назад
Похожие вакансии
76 000 - 100 000 ₽
