Оператор по работе с клиентами в LiveChat

Добрый день,

В настоящее время мы формируем команду службы поддержки и ищем:

- Оператора по работе с клиентами (с возможностью карьерного роста внутри компании)

Навыки:

- Английский не ниже Intermediate !

Обязанности:

1) Консультирование клиентов на английском языке (чат, email, мессенджеры,  форумы, телефонные звонки):

- Выводы и депозиты: консультация по использованию необходимого платёжного метода, верификация платёжных инструментов. Взаимодействие с иными отделами.

- Консультации по вопросу решения технических неполадок, передача данных по вопросам ошибок в играх со стороны провайдеров второй линии саппорта.

- Верификация аккаунта: проверка документов, личных данный; подтверждение адреса электронной почты, номера телефона.

- Консультации по вопросам бонусов/начисление бонусов.

2) Поддержка и сопровождение VIP-клиентов.

3) Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP).

4) Ведение базы знаний, обработка эскалаций.

5) Написание скриптов для саппорта, помощь коллегам.

Уровень дохода:

- Уровень дохода на позицию Junior: от ~700$ за 22 рабочие смены в месяц по 8 часов.

- Бонусы за индивидуальные показатели.

График работы:

Согласовывается

Тестовая неделя оплачивается в случае выхода на полный график.