Начальник лаборатории анализа отказов

Своевременная организация и обеспечение работы комиссии по анализу.

Оперативное реагирование на претензии, и иную информацию рекламационного характера, поступающую от потребителей.

Анализ и систематизация рекламаций, изучение причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства.

Анализ изделий и систематизация отказов на предъявительских, приемосдаточных, периодических, типовых и других испытаниях.

Ведение переговоров с заявителями претензий и рекламаций.

Контроль за поступлением, прохождением и разбором претензий и рекламаций.

Участие в анализе претензий к качеству продукции, подготовка заключения по результатам.

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации. Взаимодействие с подразделениями Общества по вопросам претензионной работы.

Анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени Общества.

Контроль соблюдения сроков рассмотрения и замены изделий по принятым рекламациям.

Знание: Законодательных и нормативных материалы по управлению качеством продукции.

Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, комплектующих изделий и готовой продукции.

Основные технологические и конструктивные требования к выпускаемой продукции.

Действующие в отрасли и в организации стандарты и технические условия.

Виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения.

Требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции. Методы и средства контроля их качества.

Правила проведения испытаний и приемки готовой продукции.