Оператор call-центра

💼 Обязанности:

• Обработка входящих звонков и сообщений от клиентов;

• Совершение исходящих звонков (напоминания, уточнения, подтверждения записи);

• Переписка с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте);

• Запись пациентов на приём и ведение расписания специалистов;

• Контактирование со специалистами в кабинетах для уточнения графика и согласования приёмов;

• Ведение данных в CRM-системе;

• Активное влияние на продажи — повышение конверсии из обращения в запись за счёт качественной коммуникации;

• Увеличение трафика за счёт высокого уровня сервиса — формирование лояльности клиентов, стимулирование повторных обращений и рекомендаций.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

👩‍💻 Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Владение ПК и офисными программами (Word, Excel, CRM — будет плюсом);

• Внимательность, вежливость, умение работать с большим потоком информации;

• Опыт работы оператором, администратором или в клиентском сервисе будет преимуществом.

🕐 Условия:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 (по МСК);

• Работа в офисе;

• Официальное трудоустройство;

• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

• Обучение и поддержка в процессе работы;

• Дружный коллектив и современный подход к организации труда.

💙 Корпоративная культура:

• Забота и уважение к каждому сотруднику;

• Поддержка наставников и адаптация новых специалистов;

• Участие в корпоративных мероприятиях и проектах компании;

• Возможность карьерного роста и развития внутри федеральной сети.