Менеджер в Службу Заботы/ поддержка пользователей

В самую милую Службу заботы в онлайн-школу (ниша психология, телесная терапия) требуется менеджер⭐️

Требования к кандидату:

- Психически устойчивый, вежливый, сдержанный, ГРАМОТНЫЙ
- Активная жизненная позиция, умение общаться с людьми и вести деловые переписки
- Желание помогать клиентам
- Хорошее знание платформы GetCourse обязательно
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Адекватное отношение к правкам и конструктивной критике
- Навык думать, прежде чем что-то сделать.

Обязанности:
- Консультирование клиентов на платформе GetCourse и в социальной сети (телеграм)
- Контроль за проведением и получением оплаты от клиентов Заказчика
- Ведение отчетности по итогам смены

- Прочие поручения от руководителя

Условия:
- Удаленная работа БЕЗ ЗВОНКОВ И ПРОДАЖ
- Комфортный эмоциональный климат, коллектив, нацеленный на общий результат
- График посменный со вторым менеджером 2/2 с 10 до 22 мск (15-16 смен в месяц)

- Официально оформляем сотрудничество (СЗ, ИП).

Прочтите внимательно, прежде чем откликнуться:

Работа в Службе поддержки/Заботы - это полноценный труд, если вы ищите работу с телефона на 5 мин, вы нам не подходите.

В свои смены менеджер работает с 10 до 22 от и до и должен отвечать на сообщения в течение 30 мин. Если вы пропадаете из сети на час или полдня, вы нам не подходите.

В ваши выходные вас никто не трогает. Общение с клиентами только в переписке, никаких звонков или продаж. Но решать вопросы надо быстро, отвечать быстро, общаться с клиентами вежливо и грамотно, без ноток раздражения, высокомерия. Если вас раздражают люди, их неспособность что-то найти или разобраться самостоятельно, одни и те же вопросы, вы нам не подходите.

Обязателен релевантный опыт работы в смежных сферах, хорошее знание платформы Геткурс, стабильный интернет, нацеленность на долгое сотрудничество, умение быстро схватывать новую информацию, грамотное вежливое общение, навык выдерживать большие объемы и не сливаться при первых трудностях.

Если вы дочитали до конца, начните сопроводительное письмо с ответа на вопрос "мне ничего не пришло после покупки, вы все мошенники, верните деньги".