Оператор call-центра

Платформа ПОНИМАЮ - well-being платформа корпоративного благополучия «Понимаю» (Россия) и Empatia (Центральная Азия).

Пользователи нашей платформы получают консультации от специалистов: психологи, юристы, коучи, эксперты по личным финансам, зож-специалисты, фитнес-инструкторы, тренеры осознанности.

Мы работаем с крупнейшими работодателями и создаём системы поддержки сотрудников в России и за ее пределами.

В связи с ростом бизнеса ищем в команду оператора call-центра (лид-менеджера) — внимательного, контактного и ответственного специалиста, который поможет выстраивать первый контакт с клиентами и формировать поток встреч для отдела продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Искать и привлекать новых клиентов (компании от 500 до 10 000 сотрудников).
• Совершать первое касание с потенциальным клиентом: звонки, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, SMS).
• Проводить результативные разговоры и назначать встречи менеджерам по продажам.
• Вести тёплый и холодный обзвон по базе (предвкалификация, обход секретаря, выход на ЛПР - HRD, С&B).
• Корректировать скрипты и улучшать подход на основе обратной связи.
• Вести отчётность и работать в CRM-системе (Битрикс24).
• Поддерживать высокий уровень коммуникации и профессионализма в переписке и звонках.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня (по ТК РФ) и «Белая» заработная плата, всегда вовремя.
• График: 5/2, удалённо, 9:30 – 18:30 (по МСК)
• Испытательный срок: 1 месяц.
• З/п 50 000 руб. (net) — фиксированный оклад, независимо от KPI + 25 000 руб. (net) — при выполнении KPI.

• Оплата мобильной связи.
• Бесплатное обучение и тренинги.
• Доступ к сервису Понимаю: бесплатные консультации психологов, юристов, финансовых консультантов, специалистов по ЗОЖ и других специалистов — бесплатно и безлимитно.
• Льготы от государства для сотрудников IT-компаний.

Возможности развития:

При хорошем результате — возможность перехода в отдел прямых продаж или в отдел сопровождения (в зависимости от интереса и сильных сторон).

Ты подойдёшь нам, если:

• Хочешь работать в команде, где ценят инициативу и здравый смысл;
• У тебя уже был опыт B2B-продаж или работы в колл-центре - ты не боишься телефона и умеешь находить общий язык даже с занятыми руководителями.
• Тебе знакомы такие люди, как HRD, C&B или внутренние заказчики в компаниях и ты понимаешь, как с ними говорить.
• Ты умеешь слушать, подмечать детали и не сдаёшься, если с первого раза не получается.
• Говоришь уверенно, грамотно и с интересом - без скриптов, но по делу;
• У тебя стабильный интернет, нормальный компьютер и спокойный фон для звонков;
• Будет плюсом, если ты уже сталкивался с HR-Tech, EdTech или другими B2B-сервисами - но если нет, научим.

Присоединяйтесь к команде «Понимаю» и помогайте компаниям создавать культуру заботы — где сотрудники чувствуют себя устойчиво, а бизнес развивается.