Менеджер по сопровождению и развитию клиентов В2В (ИТ)

OSMI Cards - лидер рынка России и СНГ в сфере электронных карт лояльности, купонов, билетов и сертификатов на базе Wallet для iOS и Android.

Более 500 клиентов, 12 лет опыта, свыше 2 млрд пуш-уведомлений.

Мы интегрируем системы лояльности и CRM, повышая эффективность коммуникаций с покупателями.

Надежный партнер с проверенной репутацией и официальным статусом IT-компании.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ - полностью белая заработная плата и социальные гарантии.

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (среда - удаленный день).
• Высокий доход: фиксированный оклад - 120 000 руб. gross + ежеквартальные премии. Общий доход - от 180 000 и выше, без потолка!
• Комфортный офис с развитой инфраструктурой.
• Дружный и молодой коллектив, готовый к новым достижениям.
• Обучение, интересные проекты и возможность проявить свои лучшие качества.

Чем предстоит заниматься:

• Активное управление и развитие собственного портфеля клиентов, включающего около 100 постоянных клиентов, с постоянным притоком новых от Отдела продаж (до 7 новых клиентов ежемесячно).
• Эффективный запуск проектов в оговоренные сроки, соблюдение всех этапов.
• Постоянная коммуникация с клиентами на всех стадиях проекта для обеспечения прозрачности и доверия.
• Комплексное сопровождение и развитие клиентов после завершения проекта, направленное на укрепление долгосрочных отношений.
• Повышение LTV и минимизации оттока.
• Продажа дополнительных услуг и субпродуктов для расширения сотрудничества и повышения доходности.
• Ведение документооборота в соответствии с установленными стандартами.
• Эффективное управление дебиторской задолженностью, снижение рисков неплатежей.
• Тщательное и корректное ведение CRM-системы (Битрикс24), своевременное обновление информации о статусах клиентов и проектов.
• Подготовка промежуточных и итоговых отчетов по проектам, аналитика результатов для улучшения бизнес-процессов.

Наши ожидания:

• Релевантный опыт в сфере B2B от 2 лет (SaaS-решений, программного обеспечения, IT-услуг).
• Настойчивость, ориентация на результат и достижение целей.
• Владение современными коммуникационными технологиями и навыки проведения встреч.
• Знание программ лояльности, их особенностей и методов реализации - будет преимуществом.
• Желательно знание CRM/ERP-систем в различных сферах B2C бизнесов (1С, 1С-Битрикс, iiko, R-keeper, Mindbox).