Руководитель направления

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии развития сопутствующего сервиса на АЗС с целью увеличения выручки и улучшения клиентского опыта;
• Организация и координация запуска новых сервисных проектов;
• Разработка маркетинговых кампаний и акций
• Управление командой специалистов, обучение и мотивация сотрудников;
• Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и партнёрами по развитию сервисного предложения;
• Контроль качества предоставляемых услуг, обеспечение высокого уровня клиентской удовлетворенности;
• Мониторинг и оптимизация финансовых показателей направления: контроль бюджета, анализ рентабельности, конверсии и иных KPI
• Внедрение цифровых инструментов и CRM-систем для повышения эффективности работы и привлечения клиентов
• Обеспечение соблюдения стандартов и внутренних регламентов на территории АЗС
• Подготовка регулярной отчетности о результатах работы направления развития сопутствующего сервиса

Требования:

Опыт работы на руководящих позициях в сфере развития сервисов, ритейла или топливного бизнеса от 5 лет.
Опыт успешного запуска и масштабирования новых сервисов на АЗС или в смежных отраслях.
Образование: Высшее образование в области маркетинга, управления бизнесом, экономики.

Профессиональные знания и навыки:
• Глубокое понимание рынка АЗС и сопутствующих сервисов, включая потребности конечного потребителя
• Умение анализировать маркетинговые данные и формировать эффективные маркетинговые и коммерческие стратегии
• Навыки стратегического планирования и разработки бизнес-моделей для новых направлений
• Опыт работы с подрядчиками, поставщиками, партнерами, управления проектами и бюджетами
• Знание современных цифровых и CRM-инструментов
• Уверенный пользователь MS Excel (формулы, сводные таблицы, дашборды), систем управления проектами
• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше - приветствуется