Инженер технической поддержки

Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок;

Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов;

Обслуживание парка основного ИТ-оборудования и печатающей периферии;

Локальная и удаленная техническая поддержка IT-инфраструктуры и пользователей;

Профилактика текущего оборудования (поддержка в работоспособном состоянии оргтехники, периферийного оборудования, диагностика и устранение неисправностей);

Организация и установка стандартных рабочих мест пользователей;

Настройка учетных записей пользователей и программного обеспечения;

Установка и настройка специализированного торгового оборудования (терминалы самообслуживания, кассовое оборудование, POS-терминалы);

Непосредственное участие в открытии/закрытие/переезде объектов;

Ведение типовой отчетности (учет картриджей, закупка оборудования, поступающие док-ты);

Формирование нетиповой отчетности (табели з/п, бюджетирование, инциденты);

Учет входящего ИТ оборудования в специализированной инвент-базе.

Образование: высшее/неполное высшее техническое желательно;

Опыт работы от 1 года;

Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10/11;

Уверенное знание офисных пакетов Microsoft;

Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей;

Понимание принципов коммутации и маршрутизации в ЛВС;

Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik желателен;

Представление принципов работы системам и технологий: Active Directory, групповые политики, WSUS;

Знание основных принципов монтажа СКС;

Умение находить решение задач в короткие временные рамки;

Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana приветствуется.

До конца года офис находится по адресу ул. Героев России, 2. С нового года офис переезжает ул. Ясная, 2;

График работы 5/2 в с 9:00 до 18:00;

Заработная плата по результатам собеседования;

Трудоустройство в штат по ТК РФ;

Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;

Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;

Отсутствие строгого дресс-кода.