Менеджер по оптимизации бизнес-процессов

EduTravel - агентство по обучению за рубежом премиум-сегмента. Образование - это капитал, который не подвержен инфляции, и при этом инструмент конструирования будущего. С 1995 года мы помогаем людям подобрать лучший путь для личного и профессионального развития, превращая обучение в уверенный шаг к достижению цели. За три десятилетия мы создали репутацию надёжной команды экспертов, сочетающих стратегическое мышление, технологический подход и искренний интерес к каждому клиенту.

EduTravel растёт и развивается, ежедневно увеличивая количество клиентов и масштаб задач. Нам важно поддерживать качество сервиса, и потому мы ищем специалиста, способного оптимизировать внутренние процессы и внедрять инновационные решения, создающие дополнительную ценность для нашей команды и клиентов.

Вам предстоит системно проанализировать текущие бизнес-процессы компании, разработать стратегию их улучшения и внедрить современные инструменты автоматизации. Это не "офисная рутина", ибо вы будете архитектором процессов, влияющих на эффективность всей компании: от CRM-логики и аналитики конверсии до построения нового корпоративного сайта и интеграции ИИ-инструментов.

Обязанности:

• Анализ и моделирование текущих бизнес-процессов, выявление зон роста;
• Разработка и реализация стратегии оптимизации с применением Agile и OKR;
• Внедрение и интеграция новых инструментов (чат-боты, ИИ, автоматизация CRM, аналитика KPI);
• Настройка CRM (amoCRM), аналитических, клиентских и отчётных систем;
• После первого блока работ (оптимизация оперативных процессов) - курирование проекта по созданию нового сайта: написание технического задания, взаимодействие с подрядчиками и контент-редакцией;
• Ведение проектной документации, мониторинг эффективности внедрений;
• Настройка и контроль ключевых показателей результативности подразделений.

• Проектный и процессный менеджмент;
• Аналитическое мышление, постановка KPI и оценка эффективности;
• Владение CRM-системами (Bitrix24, amoCRM), Google Sheets, Notion и подобными;
• Навыки бизнес-анализа, CustDev, построение CJM;
• Опыт автоматизации и внедрения цифровых инструментов, в том числе самостоятельного (без привлечения поставщиков);
• Разработка технических заданий, управление подрядчиками;
• Владение Microsoft программами, Miro, Trello и подобными;
• Умение работать с метриками.

• Стабильный доход + бонусы за достижение целей;
• Выплаты дважды в месяц без задержек;
• Официальное трудоустройство, ДМС после испытательного срока;
• Официальный отпуск и больничный;
• Работа с международными партнёрами и премиальным образовательным продуктом;
• Офис в центре Москвы (ул. Воронцовская, 20) и возможность перехода на гибридный формат;
• Команда разновозрастных профессионалов, искренне вовлечённых в общее дело;
• Возможность профессионального обучения ,участие в выставках и зарубежных конференциях;
• Понятная CRM-система ,прозрачные процессы, открытая среда для инициатив;
• Возможности роста и развития;
• Корпоративные поездки и мероприятия (последние: Казань 2022, Самара 2023, Ярославль 2024, Санкт-Петербург 2025).

Если вам свойственен системный подход, вы умеете структурировать сложные задачи, видите взаимосвязи в процессах и при этом можете вдохновить команду на изменения - вам точно к нам. Нам важны дисциплина, ответственность, умение анализировать, эмпатия в общении и стремление к совершенству без фанатизма.

Присылайте резюме и сопроводительное письмо, где расскажите, почему именно вы справитесь с этой задачей и кто ваше тотемное животное.