Специалист по работе с обращениями клиентов

Должностные обязанности:

• Организация мероприятий по улучшению клиентского обслуживания.
• Подготовка необходимых документов.
• Проведение аналитических опросов клиентов по качеству услуг дилерского центра;
• Подготовка отчетов;
• Урегулирование возникающих спорных ситуаций.
• Рассмотрение запросов клиентов;
• Поддержание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.

Требования:

- Высшее образование;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

- Опыт работы в сфере услуг и клиентских отношений;

- Знание этики делового общения.

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- Полный соц. пакет;

- Удобный сменный график работы;

- Обучение за счет компании;

- Профессиональный и карьерный рост;

- Сменный график работы на территории работодателя;