Менеджер по сопровождению премиальных клиентов

Премиальные клиенты — это люди, которые привыкли к индивидуальному подходу и высокому уровню сервиса. Они ценят время, комфорт и надежность, поэтому ждут не просто банковского обслуживания, а полноценного сопровождения.

Менеджер по сопровождению — это тот, кто выстраивает понятное и комфортное взаимодействие. Он помогает клиенту чувствовать, что обо всем уже позаботились: от повседневных задач до нестандартных ситуаций.

Мы предлагаем

• Достойный доход: от 122 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
• Гибридный формат: выходы в офис 3 раза в неделю, в остальные дни — работа из дома.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.
• Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания.
• Активный отдых: фитнес-зал с групповыми тренировками (бег, йога, боевые искусства), сауна, спортивные секции (баскетбол, футбол, волейбол).

Чем предстоит заниматься

• Вести свой портфель премиальных клиентов, включая блогеров и современных миллионеров: поддерживать регулярный контакт, оперативно реагировать на обращения, помогать в решении любых вопросов.
• Соблюдать стандарты премиального сервиса, поддерживать высокий уровень обслуживания.
• Формировать доверительные отношения с клиентами, развивать их лояльность к продуктам и сервисам банка.
• Помогать клиентам пользоваться экосистемой банка: рассказывать о возможностях, предлагать подходящие решения.
• Участвовать во встречах с клиентами — в рамках мероприятий или очных знакомств.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банковской сфере или с премиальными клиентами от 1 года.
• Умеете грамотно и эффективно вести переговоры, выстраивать доверительные отношения.
• У вас есть компьютер/ноутбук, веб-камера и стабильный интернет для работы.