Специалист технической поддержки

Центр Обслуживания «ГСП Центр» – единый оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы рассматриваем кандидатов на должность специалиста технической поддержки, работа вахтовым методом 45\45 в г. Новый Уренгой / Сахалин.

Обязанности:

• Обработка запросов пользователей: прием и регистрация обращений от пользователей через систему service desk

• Диагностика и устранение неполадок: определение причин проблем и предоставление решений для их устранения. Проведение первых уровней технического анализа.

• Консультирование пользователей: объяснение пользователям функционала программного обеспечения. Предоставление инструкций по использованию техники и софта.

• Поддержка и ведение документации: учет и выдача техники в 1С ЕСЦУЗ. Составление отчетов о работе и проблемах.

• Перенаправление сложных запросов: эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы.

• Мониторинг систем и программного обеспечения: ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев.

• Среднее-профессиональное или высшее образование.

• Навыки установки, настройки, базового ремонта оргтехники;

• Знание ОС линейки Windows 10/11;

• Базовые знания в области IP-телефонии;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;

• График работы 45 дней на объекте (шестидневная рабочая неделя по 11 часов), 45 дней межвахтовый отдых.

• Социальные гарантии и качественная программа ДМС;

• Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;

• Корпоративный университет компании. Включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения.