Ведущий специалист в техническую поддержку (МС)

Мы — команда IT-поддержки издательской группы ЭКСМО, и сейчас ищем ведущего специалиста на вторую линию поддержки, который поможет нам поддерживать бесперебойную работу IT-инфраструктуры и чувствовать себя пользователям спокойно, даже в самые «пиковые» дни.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать и выполнять заявки пользователей в системе ServiceDesk.

• Настраивать рабочие места для новых сотрудников (ПК, Mac, периферия, телефония).

• Поддерживать в рабочем состоянии компьютерную и оргтехнику, локальную сеть, серверы.

• Администрировать системы защиты рабочих станций и серверов.

• Устанавливать и настраивать ПО (включая бухгалтерское, банк-клиенты, ПО для допечатной подготовки).

• Помогать пользователям с РС, Mac и Linux, а также с оборудованием АТС.

• Участвовать в обновлении и модернизации IT-инфраструктуры издательства.

Мы ждём, что у вас есть:

• Опыт работы от 3 лет в службе технической поддержки (2-я линия).

• Уверенные навыки администрирования Windows 7–11, macOS, желательно — Windows Server 2008R2–2022.

• Опыт работы с Active Directory, периферией, ИБП, оргтехникой, антивирусными системами.

• Понимание принципов работы сетей, базовые знания команд ping и tracert, умение быстро диагностировать проблемы.

• Умение сохранять спокойствие, помогать с улыбкой и работать в режиме многозадачности.

ВАЖНО!

Ты должен отлично разбираться в МАС и ее ОС.

Условия:

• 💰 Оклад — 145 000 руб. (до вычета НДФЛ) + гарантированная ежемесячная премия до 20% по результатам KPI.

• ⏰ График: пн–пт, с 9:30 до 18:00, обед — 30 минут.

• 📍 Место работы — уютный офис на ул. Зорге, д.1, стр.1 (готовое рабочее место).

• 🧭 Испытательный срок — 3 месяца.

• 📚 Возможности для роста — как по вертикали, так и по горизонтали.

Почему тебе точно понравится у нас работать:

• Мы — крупнейшее издательство в РФ;

• У нас высокий уровень корпоративной культуры, где уважение и поддержка — не просто слова.

• Даем возможность учиться, развиваться и быть частью профессионального IT-сообщества.

• Заботимся о своих сотрудниках: ДМС, программы здоровья, фитнес, большие скидки на книги, корпоративные премии и конкурсы и многое другое.

Откликайтесь прямо здесь, а я обязательно свяжусь с вами лично