Специалист клиентской поддержки

«Техноуспех» – федеральный дистрибьютор электроники и бытовой техники, развивающий продажи ведущих российских и мировых брендов. Основные регионы присутствия полностью покрыты собственной логистикой и охватывают географию Центрального, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также новые территории РФ.

Цель команды – к 2028 году достичь оборота в 100+ млрд рублей, став отраслевым стандартом в сфере дистрибуции электроники и бытовой техники в России.

Наша Миссия - сделать доступнее электронику и бытовую технику по всей России.

Мы ежегодно растём и сейчас в поиске Специалиста клиентской поддержки в свою команду!

Вам вакансия подойдёт, если:

• Имеете опыт работы в клиентском сервисе (желательно, в онлайн-поддержке, продажах);
• Имеете хорошо развитые коммуникативные навыки, умеете грамотно излагать свои мысли устно и письменно, имеете хорошую дикцию;
• Всегда придерживаешься письменного этикета.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка клиентов, совершающих заказы через сайт: отвечать на сообщения и звонки, консультировать по вопросам работы сайта и услуг компании (доставка, оплата, заказ и т.д.).
• Решение возникающих вопросов, взаимодействие с другими отделами для нахождения решений для продавцов и селлеров.
• Анализ и классификация входящих запросов, выявление критических точек.
• Постоянное повышение профессионализма через изучение обновлений правил и интерфейса оптового маркетплейса.
• Звонки новым лидам для консультаций и назначения менеджера.
• Оценка клиентов по системе NPS и RFM.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Оклад 50 000 руб. (1 месяц на период стажировки), далее 60 000 руб. + KPI. Средний доход от 70 000 руб.;
• Обучение. Эффективная система обучения, быстрый выход на успешный результат;
• Поддержка. С первого дня с Вами работают опытные наставники, которые всегда поддержат и помогут в решении любых задач;
• Комфорт. Уютный офис в центральном районе города, с зоной отдыха и развлечений;
• Развитие. Компания оплачивает 50% стоимости на прохождение любых тренингов;
• Карьерный рост. Большинство наших руководителей начинали свой карьерный путь в нашей компании;
• Хорошее настроение. Интеллектуальные разминки, ежемесячные корпоративные мероприятия (игры в Мафию, турниры по теннису, различные мастер классы и др). Участие в ярких корпоративах всего Холдинга.
• Молодой и дружный коллектив, позитивная атмосфера, активная корпоративная жизнь;
• Подарки детям сотрудников на Новый Год, поздравления с Днём Рождения, а так же материальная помощь на рождения детей;
• Бонусы по акции "Приведи друга" (10 000 за человека);
• Все сотрудники нашей компании могут покупать для себя товары по оптовой цене из более 270’ 000 наименований;
• Есть возможность выиграть iPhone 17, путешествие в Дубай и др. страны, а также много ценных призов за участие в крутых мероприятиях которые проводит компания.

Ждём Ваших резюме!