Оператор call-центра

Dolce Vita — современный центр, где красота встречается с инновациями. Мы следим за последними достижениями эстетической медицины, чтобы предлагать вам лучшее. Здесь нет шаблонов — только персональные решения, которые работают. Ваше преображение начинается с первого диалога, и мы готовы провести вас по этому пути.

Нам нужен оператор колл-центра, который превращает входящие запросы в записи на процедуры через качественное консультирование и умение слышать потребности клиентов. Ваша миссия — профессионально консультировать, подбирать решения и мотивировать на визит в наш центр.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в колл-центре или продажах от 1 года (обязательное требование)

• Грамотная письменная и устная речь

• Умение вести переговоры и осуществлять продажи по телефону

• Активная жизненная позиция

• Готовность к изучению большого объема информации

• Ответственность, исполнительность, эмоциональная зрелость

• Готовность к активной работе

• Законченное высшее образование

Функционал:

• Изучение и глубокое погружение в перечень услуг центра

• Прием и обработка входящих звонков

• Консультирование клиентов по услугам и их стоимости

• Запись клиентов на прием к специалистам

• Отработка "теплой" базы клиентов (холодных звонков нет)

• Осуществление исходящих звонков клиентам:

  • Подтверждение записи

  • Уточнение самочувствия после процедур

• Работа с мессенджерами

• Обработка заявок из онлайн-чатов

Условия:

График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00, воскресенье с 10:00 до 20:00

• Заработная плата от 70 000 (на руки) (оклад: 50 000 руб.+ KPI)

• KPI: конверсия первичных звонков, обработка заявок с сайта, работа с базой постоянных клиентов

Если вы готовы не просто консультировать, а создавать безупречный сервис с первой секунды общения — вы наш человек. Ждем ваше резюме!