Менеджер флагманского филиала

«Залог Успеха» — это сеть ювелирных ломбардов и розничных магазинов.

Уже более 16 лет мы помогаем клиентам быстро, просто и безопасно продавать и покупать украшения на вторичном рынке, выдаем займы под залог ювелирных изделий.

В 2021 году мы открыли флагманский филиал в центре Москвы на Белорусской, собрали сильную команду сертифицированных экспертов-геммологов, специалистов по брендам, ювелиров и опытных консультантов — чтобы сделать процесс продажи и покупки украшений максимально удобным, выгодным и безопасным на вторичном рынке.

В 2025 году завершается масштабная реконструкция флагманского пространства: площадь будет увеличена до 1 000 м², а в обновлённом зале будет представлено более 10 000 украшений и весь спектр услуг для ювелирных изделий.

Бизнес объединяет сразу три направления:

• покупку украшений;
• продажу изделий;
• выдачу займов под залог украшений.

В связи с расширением флагманского филиала мы ищем в нашу команду "Менеджера флагманского филиала".

Обязанности:

1. Работа с командой и развитие персонала:

• подбор, адаптация и обучение сотрудников;
• проведение встреч, мини-тренингов и брифингов;
• развитие компетенций и поддержание высокого уровня вовлеченности и дисциплины команды.

2. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и выполнения планов продаж.

3. Работа с ключевыми клиентами, участие в организации клиентских мероприятий, направленных на повышение лояльности и выполнение KPI.

4. Контроль операционной деятельности филиала на ежедневной основе:

• организация эффективной работы всех функциональных зон флагманского филиала;
• контроль визуального мерчендайзинга и оформления витрин;
• реализация корпоративных стандартов, регламентов и кассовой дисциплины;
• соблюдение норм законодательства в отношении операций с драгоценными металлами и камнями: соответствие процедур нормативам РФ и корректный документооборот;
• участие в инвентаризациях и аналитике товарооборота.

5. Ведение и анализ отчетности (1С, Qlikview, Bitrix24).

6. Поддержание атмосферы доверия и сотрудничества в команде.

7. Замещение Управляющего в периоды его отсутствия:

• обеспечение эффективного функционирования всех сервисов;
• взаимодействие с контролирующими и партнёрскими структурами.

Требования:

• Опыт работы менеджером магазина/флагмана, заместителем управляющего/директора в сегментах middle up и middle up + / ювелирный ритейл — от 3 лет.
• Опыт взаимодействия с командой от 20 человек и выше, желательно — мультифункциональной.
• Знание основных правил работы розничного подразделения, правил торговли, кассовой дисциплины.
• Высокий уровень клиентского сервиса и понимание работы с разными сегментами клиентов.
• Инициативность, развитый эмоциональный интеллект, доброжелательность и готовность к инновациям.
• Владение Excel, CRM-системами, понимание основ мерчендайзинга.

Условия:

• Работу в уникальном проекте в сфере ювелирного ресейла — здесь встречаются эстетика, история и бизнес.
• Прозрачную систему мотивации — достойный фикс + KPI + бонусы по результатам работы (обсуждается на собеседовании).
• Сменный график работы, 2/2 или 2/2/3.
• Флагманский филиал в центре Москвы (м. Белорусская) — в обновлённом, элегантном пространстве с продуманной атмосферой для клиентов и команды.
• Возможность работать и развиваться в тесном сотрудничестве и при поддержке первых лиц компании, экспертов ювелирной и ломбардной отрасли.
• Социальный пакет: ДМС (после испытательного срока), корпоративные скидки, участие в отраслевых мероприятиях.
• Команду, с которой хочется работать — открытую, профессиональную и вовлечённую.