Работа в Санкт-Петербурге
Поддержка, административная работа
Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра сети Стоматологических клиник Флоренция

Руководитель колл-центра сети Стоматологических клиник Флоренция

от 200 000 ₽

Выше средней на 66%

Стоматологическая клиника Флоренция

Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 168

Ленинский проспект
Парк Победы
Московская

Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Руководство продающим колл-центрами (исходящие звонки, входящие звонки);
Определение стратегии развития колл-центра;
Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
Ведение отчетности по направлениям и операторам;
Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
Работа с CRM-системой;
Обеспечение выполнения планов продаж;
Ведение отчетности для руководства.
Требования:
Высшее образование
Успешный опыт руководства продающим колл-центром от 3 лет.
Опыт управления коллективом колл-центра от 10 человек
Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки.
Развитые аналитические способности.
Дисциплинированность, нацеленность на результат.
Умение зажечь команду и повести за собой.
Готовность к командировкам.
Условия:
Стабильная развивающаяся компания.
Комфортабельный современный офис.
Скидки на лечения сотрудникам и их родственникам.