Операционный директор (COO)

Компания: Brainwashers — экосистема трансформационных программ, ретритов и сообщества предпринимателей

Цели роли:

• Реализация стратегии владельца через планы, процессы и concrete результаты

• Рост выручки за счёт системных продаж и управляемой доставки продукта

• NPS ≥ 85; высокий клиентский опыт

• Эффективное управление календарём запусков и мероприятий

• Формирование и развитие команды A‑уровня, снижение текучести

• Управление операциями, бюджетами, CRM и BI

Обязанности:

• Разработка и выполнение годовых/квартальных операционных планов и календаря запусков

• Еженедельная и ежемесячная отчетность по KPI/OKR; контроль бюджета и ROI

• Запуск и масштабирование отдела продаж; развитие партнёрств и рефералов

• Оптимизация воронок, конверсий и минимизация потерь заявок

• Контроль качества офлайн‑интенсивов и онлайн‑контента; сбор обратной связи; управление NPS

• Организация структуры, регламентов; найм и развитие лидеров; координация кросс‑функциональных команд

• Внедрение CRM и BI, автоматизация процессов; контроль маржинальности и P&L

Требования:

• 3+ года на позиции COO/операционного директора в тренинговых/образовательных компаниях

• Опыт работы с программами для предпринимателей; сделки от 200 000 ₽

• Опыт в смешанном формате (оффлайн/онлайн); фасилитация и структурирование контента

• Построение систем продаж и сопровождение клиентов

• Управление компанией с годовой выручкой ≥ 200 млн ₽

• Навыки P&L, бюджетирования, KPI/OKR, воронок, SLA

• Найм и развитие лидеров; ориентация на результат; стрессоустойчивость

Желательно:

• Опыт работы с GetCourse или аналогами EdTech и интеграциями CRM/BI

• Опыт работы с сообществами предпринимателей

Условия

• Формат: гибрид (Казань + удалённо); участие в офлайн‑мероприятиях

• График: 5 дней в неделю, плавающий; участие в офлайн‑мероприятиях (~5 в год)

• Зарплата: фикс 400 000 ₽/мес + бонусы по KPI