- Работа в Москве
- Удаленно
- Специалист колл-центра
- Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
60 000 ₽
Интермобилити приглашает специалиста колл-центра на важный проект для городской инфраструктуры.
Компания создает и реализует инновационные решения для умных городов - многофункциональные высоконагруженные it-платформы, позволяющие интеллектуально управлять транспортными системами, коммуницировать с горожанами всеми популярными и доступными способами, управлять бытовой сферой и инструментами ЖКХ и прочими элементами цифровых мегаполисов.
Обязанности:
-
Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по телефону
-
Взаимодействие с заявителем при необходимости уточнения дополнительной информации
-
Предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний
-
Эскалация обращения на 2 линию в случае невозможности разрешить его собственными силами
-
Фильтр непрофильных задач
Требования:
- Высшее техническое образование
-
Опыт работы в call-центре
-
Опыт работы в службе технической поддержки: Service desk
-
Устная и письменная грамотность
-
Внимательность, активность и коммуникабельность
Будет плюсом:
- Опыт работы с платежами и платежными системами
Условия:
- Работа в аккредитованной IT-компании
- ДМС со стоматологией и психологом, страховой полис для поездок за границу
- Удаленный формат работы
- Адаптация и наставничество на время испытательного срока
- Реферальная программа: премия за приведенного друга
-
Возможность перехода на другие линии проекта или в другой отдел
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
- График 2/2 с ночными сменами: 08:00 - 20:00, 20:00 - 08:00, отсыпной, выходной
- Отпуск 28 дней в год
Опубликована 7 дней назад