UX-исследователь

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Что для нас важно:

• опыт работы в продуктовых UX-исследованиях от 2-х лет
• самостоятельность в проведении полного цикла исследований: от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами
• навыки подбора методов исследований для решения поставленных задач
• опыт проведения качественных и количественных исследований, больше всего работаем с интервью, ю-тестами, телефонными опросами, бенчмарками и аудитами, а также с немодерируемыми тестами (Pathway, Fabuza и пр.)
• умение строить гипотезы на основе аналитических данных
• умение смотреть на проблему шире ее формулировки, готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию
• опыт формирования предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований
• готовность создавать необходимые артефакты (CJM, JTBD, Service Blueprint и другие)
• умение работать в режиме многозадачности и соблюдение сроков

Ты будешь:

• проводить полный цикл исследования: брифинг, дизайн исследования, рекрут, полевая работа, анализ данных и составление отчета, презентация отчета заказчикам и саппорт команды по работе с результатами исследования
• превращать результаты исследования в бэклог для команды
• взаимодействовать с агентствами по рекруту респондентов и/или искать респондентов с помощью внутренних инструментов
• тесно общаться с командой дизайна, вместе работать над прототипами, cоставлять требования для тестируемого прототипа
• наполнять исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней
• вести сразу несколько проектов на разных стадиях, переключаться между ними, соблюдая сроки и качество