Менеджер по работе с клиентами (IT-продукт)

Мы в поиске менеджера по продажам облачного сервиса ITSM 365.

ITSM 365 – один из облачных продуктов Naumen для автоматизации сервисных и бизнес-процессов, который помогает компаниям организовывать свою работу и обслуживание пользователей.

Например, сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек ежемесячно получает показания счетчиков по каждой аптеке в срок. И в любой момент может просмотреть историю показаний от каждой аптеки и спрогнозировать затраты на будущее.

Над чем предстоит работать:

• вести заказчика от стадии первичного обращения до подписанного договора;

• выявлять потребности и проблемы клиента;

• находить варианты решения задач клиента с помощью ITSM 365;

• проводить презентации решений потенциальным клиентам;

• проводить сделки.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• понимание принципов b2b продаж, навыки осуществления b2b продаж в области консалтинга и внедрения ИС;

• навыки проведения презентаций, работы с техническими документами;

• знание методологии ITIL/ITSM, ITAM и рынка соответствующих решений;

• широкий кругозор в части корпоративных решений по автоматизации ИТ предприятия;

• знание основ проектного управления, основных форматов ведения проектов, этапов создания/внедрения информационных систем.

Также вам помогут:

• опыт работы на позиции solution-sales, presale, консультант, руководитель проекта по направлениям внедрения КИС, заказным разработкам;

• знание типовых конфигураций аналогичных (западных) решений по автоматизации ИТ-процессов.