Менеджер по сопровождению клиентов

Принятие и обработка входящих запросов от клиентов (покупка, монтаж, техническое обслуживание, ремонт, сервис). Источники: телефон, почта, сайт, Авито, VK, Eshop, Aliexpress, постоянные клиенты, рекомендации, тендеры, визиты в офис;

Консультирование клиентов, выявление потребности, помощь в подборе оборудования;

Авито- размещение, корректировка, продление объявлений, ответы на запросы, отработка заказов, организация отправки товаров;

Инстаграм ( 2 уч записи)-размещение постов 2-3 в неделю, раскрутка инстаграм;

VK- ведение страницы, продвижение , организация конкурсов, добавление товаров, ответы на запросы, размещение платной рекламы в ВК-реклама, переписка с блогерами для совместной рекламы;

Сайт- корректировка цен и товаров (карточек товаров) Написание и размещение статей и новостей. Обработка заказов, Подготовка счетов и коммерческих предложений по запросам. отработка заказов, организация отправки товаров. Массовая загрузка товаров и обновление цен;

Али Экспресс-размещение и корректировка товаров, отработка заказов, организация отправки товаров.Организация массовых СМС рассылок , майл рассылок по горячим адресатам и клиентам компании;

Обработка лидов и заказов в Битрикс 24;

Поиск товаров и поставщиков, обсуждение цен , скидок и условий поставки;

Открытие магазинов в перспективе на Озон, Вайлдберис и Мегамаркет;

Работа с Яндекс Маркетом. Размещение, корректировка, продление объявлений, ответы на запросы, отработка заказов, организация отправки товаров;

Администрирование сайта, социальных сетей и SММ;

Направление запроса от клиента на ответственного менеджера за направление в компании;

Расчет стоимости оборудования, предоставление КП, продажа, организация отправки оборудования со склада;

Размещение объявлений и контроль актуальности на Авито, Aliexpress;

Пополнение базы подрядчиков, конкурентов, поставщиков, производителей в Битрикс 24.