Руководитель отдела по работе с обращениями

Приветствуем, мы Управляющая компания МИР - команда профессионалов в сфере управления жилым и нежилым фондом.
Более 10 лет мы оказываем услуги в жилищно-коммунальной сфере, с каждым годом улучшая качество и эффективность нашей работы.

В связи с активным ростом компании, мы ищем "Руководителя отдела по работе с обращениями граждан" к нам в команду.

Задачи:

• Прием, распределение и обработка сообщений на Портале "Наш Санкт-Петербург";
• Контроль за исполнением должностных обязанностей и служебного распорядка сотрудниками отдела;
• Анализ количества поступивших обращений, сроков их рассмотрения, количества удовлетворенных жалоб;
• Разработка алгоритмов обработки обращений по различным тематикам;
• Контроль за сроками рассмотрения обращений и подготовка ответов, контроль за их рассмотрением;

Для нас важно:

• Уверенное владение ПК (MS Office, Excel);
• Релевантный опыт работы от 1-го года;
• Опыт работы в "ГИС ЖКХ" и на портале "Мой Санкт-Петербург".

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, в пятницу – до 17.00, обед с 13.00 до 14.00;
• Официальное оформление с первого дня работы, белая заработная плата;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Офис в шаговой доступности от м. Василеостровская.
• Корп. культура: корпоративы 3 раза в год, подарки детям на Новый год, шикарная кофемашина в офисе.

Если позиция заинтересовала, мы ждем ваш отклик!
С вами свяжутся в течение 1-3 рабочих дней после отклика на вакансию