Retention Manager (iGaming) | CRM Lead

Белград (офис) / возможен релокейт или удалённо для сильных кандидатов

Компания: Coins Game (iGaming)
Формат: офис Белград / гибрид
ЗП: обсуждается по опыту

Задачи:

• Разрабатывать и внедрять Retention-стратегию по удержанию пользователей для различных гео (в приоритете LATAM, но не ограничено).

• Генерировать промо-активности, кампании, цепочки коммуникаций.

• Работать со всеми каналами: email, push, SMS, in-app, мессенджеры.

• Тестировать гипотезы, анализировать эффективность, внедрять улучшения.

• Управлять CRM-командой (2 специалиста, выполняющие техническую реализацию).

• Развивать сегментацию пользователей, в том числе нестандартную (например, по crash-играм).

• Строить внутренние процессы, взаимодействовать с CMO и смежными отделами.

Что важно:

• Опыт работы в iGaming обязателен.

• Опыт построения retention-стратегии с нуля или вывода на новые гео.

• Навыки аналитики: работа с метриками, выжигание базы, A/B тесты.

• Проактивность, скорость, готовность к самостоятельной работе без микроменеджмента.

Технологии:

• CRM: Smarterico (опыт с аналогами также подойдёт)

• Excel / Google Sheets, BI-инструменты, аналитические панели.

Условия:

• Релокация в Сербию (помощь при переезде).

• Свобода действий и поддержка инициатив.

• Развитие отдела под задачи лида.