Руководитель сервисного центра

Ищем "играющего тренера", а не кабинетного управленца*

*О компании:*
7 лет на рынке, устойчивый поток клиентов, налаженные процессы ремонта и проката строительного инструмента. Но сейчас мы упираемся в потолок из-за операционного хаоса: склад в беспорядке, просрочки съедают прибыль, команда работает без чёткой системы. *Нам не нужен "стратег с MBA" — нам нужен человек, который засучит рукава и наведёт порядок в окопах.*

*Что вам предстоит делать (и это не просто слова в описании)*

Мы ищем не наблюдателя, а человека, который *лично отвечает за результат* и готов погружаться в детали.

*Первые 30 дней — это ваш экзамен:*
1. *Склад:* Провести полную инвентаризацию, внедрить систему учёта (каждая деталь — на своём месте, с маркировкой и документом). Результат: 90% позиций соответствуют стандарту порядка.
2. *Просрочки:* Снизить долю "зависших" заказов (ждут запчасти > 3 дней или согласования с клиентом) с текущих ~20% до *максимум 10%*. Это означает: звонить поставщикам, пинать менеджеров, менять процессы — делать всё, чтобы клиент получал инструмент вовремя.
3. *Отчётность:* Внедрить ежедневную сводку (5 минут, только цифры): выручка, количество заказов, просрочки, остатки на складе. Никаких "забыл" или "не успел" — это святое.
4. *Команда:* Добиться, чтобы менеджер и мастера начали выполнять свои KPI минимум на 80%. Ваша задача — не просто ставить задачи, а *контролировать исполнение и помогать*, если что-то идёт не так.

*Если через 30 дней этого не будет — мы расстанемся. Без обид, просто не подошли.*

*Ваши ежедневные обязанности (реальность, а не "красивости")*

- *Склад:* Ежедневный обход, проверка приёмки и выдачи, никаких "я не знал, что эта деталь лежит не там". Вы отвечаете за каждый болт.
- *Мастера:* Ставите задачи с нормами времени, контролируете качество, разбираете косяки *сразу*, а не "потом разберёмся". Техника безопасности — не для галочки, а для жизни.
- *Менеджер:* Следите, чтобы заявки обрабатывались по скрипту и вовремя. Если клиент ждёт ответа больше 2 часов — это ваша проблема.
- *Закупки:* В пределах лимита, без "забыл заказать" и "купил лишнего". Вы отвечаете за каждый потраченный рубль.
- *Цифры:* Каждый день вы считаете выручку, маржу, средний чек. Видите, где "течёт" — затыкаете. Не умеете работать с таблицами и цифрами — не ваша работа.

*Кого мы НЕ ищем (читайте внимательно, сэкономим время друг другу)*

❌ *"Стратегов"*, которые любят рисовать презентации, но не могут сами разобраться, почему на складе бардак.
❌ *"Делегаторов"*, которые считают, что их задача — только раздавать поручения, а не проверять, как они выполнены.
❌ *"Жертв обстоятельств"*, которые на любой вопрос отвечают: "У меня не было времени/людей/ресурсов".
❌ *Тех, кто ищет "тёплое место"* с окладом 150 000 руб. за "присутствие в офисе".
❌ *Людей, которым нужен "испытательный срок для адаптации"* — у нас нет времени на раскачку. Первые результаты мы ждём через 2 недели.

*Кого мы ищем (если это про вас — откликайтесь)*

✅ Вы *уже наводили порядок* в цехе, складе, автосервисе или на производстве. Вы знаете, как из хаоса сделать систему за 1-2 месяца.
✅ Вы *не боитесь грязной работы*: можете сами пересчитать склад, разобрать конфликт с клиентом, показать мастеру, как правильно делать работу.
✅ Вы *дружите с цифрами*: Excel/Google Таблицы для вас не страшные слова. Вы понимаете разницу между выручкой, прибылью и маржой.
✅ Вы *умеете держать дисциплину* без крика и истерик: правила есть, их нарушили — последствия наступили. Чётко и без эмоций.
✅ Вы *ответственны за результат*, а не за "старания". Если план не выполнен — вы не оправдываетесь, а предлагаете, как это исправить.

*Плюсом будет:* опыт работы с инструментом (бензопилы, триммеры, генераторы и т.д.), но это не критично. Важнее — *твёрдость характера и системное мышление*.

*Что мы предлагаем*

*Деньги:*
- Оклад: *100 000–120 000 руб.* на руки (зависит от опыта).
- Премия: *до 50 000 руб.* за конкретные результаты:
- 20 000 руб. — порядок на складе (90% соответствие стандарту).
- 15 000 руб. — снижение просрочек (не более 10% "зависших" заказов).
- 15 000 руб. — выполнение KPI командой (средний показатель ≥ 90%).

*Полномочия:*
- Кадровые решения: можете менять графики, выговаривать, премировать или увольнять (в рамках ТК РФ).
- Закупки: в пределах лимита решаете сами, что и когда покупать.
- Процессы: хотите изменить что-то в работе — предлагайте, обсуждаем и внедряем быстро.

*Команда:*
- 2–3 мастера (ремонтники).
- 1 менеджер на приёмке.
- Удалённый бухгалтер для учёта.
- Собственник (я) смотрю только на цифры и не лезу в микроменеджмент. Если вы делаете результат — вы свободны.

*Условия:*
- Испытательный срок: *2 месяца* с конкретными контрольными точками (см. выше).
- График: нормированный рабочий день, но с пониманием, что *руководитель отвечает за результат*, а не просто "отсиживает часы".

*Как откликнуться (важно!)*

Не присылайте общие резюме "я ответственный и коммуникабельный". Нам нужны *конкретные факты*:

1. *Опишите один кейс:* Где вы наводили порядок? Что было "до" (цифры, проблемы), что стало "после" (цифры, результаты), за какой срок и какими методами.
- Пример: "Склад автосервиса. Было: инвентаризация раз в полгода, расхождения 15%, время поиска детали — 10 минут. Стало: инвентаризация еженедельная, расхождения 2%, время поиска — 1 минута. Срок: 2 месяца. Метод: внедрил зонирование и обязательную маркировку".

2. *Приложите цифры:* Если у вас был опыт управления — укажите KPI, которые вы улучшили (выручка, маржа, просрочки, выработка на человека и т.д.).

3. *Ответьте на вопрос:* "Что вы сделаете в первую неделю, чтобы понять, где у нас "течёт" прибыль?"

4. *Укажите ожидания:* Желаемый оклад и дата, когда готовы выйти.

*Собеседование*

Мы не тратим время на "расскажите о себе". Мы разбираем *реальные рабочие ситуации* из нашего бизнеса:
- На складе обнаружена недостача на 50 000 руб. Ваши действия?
- Мастер регулярно срывает сроки. Как выясните причину и что сделаете?
- Клиент ждёт инструмент 10 дней, хотя обещали 5. Как будете разруливать?

Если вы человек дела — вы легко ответите. Если теоретик — станет ясно сразу.

*Ждём ваших откликов. Не бойтесь жёстких условий — если вы действительно умеете наводить порядок, вам у нас понравится.*