- Работа в Санкт-Петербурге
- Поддержка, административная работа
- Руководитель колл-центра
- Руководитель колл-центра сети Стоматологических клиник Флоренция
Руководитель колл-центра сети Стоматологических клиник Флоренция
от 200 000 ₽
Рыночная зарплата
Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 168
- Ленинский проспект
- Парк Победы
- Московская
Обязанности:
- Руководство продающим колл-центрами (исходящие звонки, входящие звонки);
- Определение стратегии развития колл-центра;
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
- Ведение отчетности по направлениям и операторам;
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Ведение отчетности для руководства.
- Требования:
- Высшее образование
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром от 3 лет.
- Опыт управления коллективом колл-центра от 10 человек
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки.
- Развитые аналитические способности.
- Дисциплинированность, нацеленность на результат.
- Умение зажечь команду и повести за собой.
- Готовность к командировкам.
- Условия:
- Стабильная развивающаяся компания.
- Комфортабельный современный офис.
- Скидки на лечения сотрудникам и их родственникам.
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 168
Опубликована 9 дней назад