Руководитель отдела обучения и развития персонала

Мы - это часть огромной семьи «Ростелеком» - лидера телекоммуникационного рынка!

Мы – это дружная команда креативных и дружных сотрудников Ростелеком Контакт-центра и мы хотим работать с тобой. В настоящий момент мы ищем Руководителя отдела обучения персонала.

Обязанности:

• Планирование, организация и контроль проведения всех видов обучения линейного персонала и АУП структурных подразделений, реализующих проекты Единого контакт-центра , с целью повышения конкурентных преимуществ;
• Ведение команды от 50 человек( 3 в прямом подчинении);
• Развитие навыков тренерской команды;
• Координация, планирование, контроль и осуществление функционального руководства работы Групп обучения и контроля качества структурных подразделений;
• Организация, участие и/или контроль процесса развития, адаптации персонала, реализация программы Наставничества, организация и внедрение передовых методов, способов и средств обучения линейного персонала;
• Работа с оттоками персонала на вводном обучении.

• Образование высшее;
• Стаж работы по специальности в области обучения и управления персонала не менее 3-х лет;
• Опыт работы в колл-центре на руководящей должности(руководитель проекта, руководитель отдела обучения)
• Знание методов определения и оценки личностных и профессиональных компетенций;
• Знание концепции, технологии, методы и формы обучения и развития персонала, в том числе тренинг, коучинг, наставничество, обратная связь и пр.;
• Знание принципов построения, проведения дистанционного обучения, вебинаров;
• Знание порядка составления учебных планов, программ и другой учебно-методической документации;
• Знание порядка использования различных методов представления данных (диаграммы, графики и т.п.);

• Гибридный или удаленный формат работы в пределах РФ. Офис в Москве;
• Хорошая, стабильная белая заработная плата;
• ​​​​​Официальное трудоустройство;
• Работа над интересными задачами;
• Возможности профессионального и личностного роста.