Менеджер по работе с клиентами

Кого мы ищем: Ответственного, коммуникабельного и энергичного Менеджера Отдела Заботы о Клиентах, который готов:

• Стать частью атмосферы Karuna Spa, дарить нашим гостям ощущение заботы и восточного гостеприимства.

• Активно участвовать в увеличении продаж спа-ритуалов и сопутствующих товаров.

• Оперативно решать вопросы и находить индивидуальный подход к каждому гостю.

Что нужно делать:

• Заботиться о наших гостях: Персональное обслуживание VIP-гостей, ведение клиентской базы, обзвон клиентов с приятными новостями и акциями, быстрые ответы в мессенджерах.

• Увеличивать продажи: Активные продажи подарочных сертификатов на спа-программы, предложение дополнительных ритуалов и товаров, оформление заказов.

• Быть на связи: Прием и обработка входящих звонков, подтверждение записей.

• Участвовать в маркетинге: Взаимодействие с блогерами, заказ рекламных материалов.

• Вести отчетность: Фиксировать результаты работы в Excel и предоставлять отчеты руководству.

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в премиальном паназиатском спа-салоне.

• График работы 3/3 с 11:00 до 20:00.

• Официальное трудоустройство.

• Возможность профессионального роста и развития.

• Работу в дружном и сплоченном коллективе, увлеченном культурой Азии.

• Скидки на спа-услуги и продукцию Karuna Spa.

• Комфортное рабочее место в атмосфере восточного спокойствия.

Что мы ждем от вас:

• Среднее профессиональное образование

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года.

• Умение работать с компьютером (Excel, Word), социальными сетями и мессенджерами.

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с людьми.

• Грамотная речь и приятный голос.

• Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям.

• Желание учиться и развиваться.

• Знание стандартов обслуживания клиентов в индустрии красоты и здоровья.

• Знание техник продаж и убеждения, а также методов работы с возражениями и претензиями.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в спа-салонах, wellness-центрах или в индустрии красоты.

• Интерес к азиатской культуре и спа-традициям.

Присоединяйтесь к нашей команде и дарите нашим гостям гармонию и умиротворение вместе с Karuna Spa!

Резюме рассматриваются только с фотографией, просим не беспокоить звонками. Если Ваш отклик нас заинтересует, мы с вами свяжемся.