Руководитель медицинского call-центра

IBG (АО "Страховая бизнес группа") рассматривает кандидатов на должность Заместителя руководителя call-центра

Обязанности:

• Организация работы медицинского call-центра:

• прием входящих звонков от клиентов и медицинских учреждений;

• участие в подборе и обучении сотрудников call-центра – врачей-экспертов;

• участие в разработке и внедрении обучающих программ для сотрудников call-центра;

• составление и актуализация графиков работы сотрудников call-центра.

• Мониторинг качества оказания медицинской помощи. Организация работы по экспертной оценке счетов медицинских организаций за оказанные медицинской услуги застрахованным.

• Организация работы по взаимодействию с медицинскими организациями в процессе организации медицинской помощи застрахованным.

• Соблюдение регламентов работы круглосуточной диспетчерской службы по работе с клиентами и медицинскими учреждениями.

• Ведение внутренних отчетов, анализ проведенной работы.

• Высшее медицинское образование.
• Специализации по направлениям: терапия, урология, хирургия, педиатрия, неврология, гинекология, эндокринология, организация здравоохранения.
• Опыт работы по организации оказания медицинской помощи населению в лечебном учреждении, медицинской или страховой компании.
• Опыт работы специалистом круглосуточного диспетчерского медицинского пульта или службы по сопровождению договоров обязательного или добровольного медицинского страхования приветствуется.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная речь, хорошая дикция, клиническое мышление, склонность к анализу, умение четко и быстро формулировать свои мысли, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, оптимизм.

• Работа в крупной стабильной Компании.
• Оформление согласно ТК РФ.
• Возможность для профессионального развития и карьерного роста.
• Корпоративные скидки на страховые продукты, корпоративные мероприятия для работников Компании и их детей, корпоративные подарки.
• Офис в центре города - улица Платонова.