Менеджер отдела сопровождения и развития постоянных клиентов (клининг)

Мы — крупная компания, обеспечивающая бесперебойную эксплуатацию коммерческой недвижимости. Наши клиенты — бизнес-центры, торговые комплексы, логистические площадки по всей России.

Сейчас в компании активно перестраиваются процессы и мы фокусируемся на повышения качества работы с нашими клиентами. Мы ищем менеджера, который сможет держать под контролем свой блок клиентов, умеет решать сложные кейсы и быть опорой для производственной команды.

Обязанности:

• Сопровождать действующих клиентов: регулярный контакт, решение вопросов, мониторинг обратной связи
• Инициировать допродажи услуг: выявлять где клиенту может понадобится дополнительный сервис, готовить предложения
• Участвовать в перерасчетах стоимости, инициировать и согласовывать изменения в договорах
• Работать с дебиторкой: напоминания, обсуждение графиков, контроль поступлений
• Быть связующим звеном между клиентом и внутренними подразделениями компании

Мы ждем что вы:

• Имеете высшее образование (желательно экономическое)
• Опыт в сопровождении B2B клиентов (сфера услуг, логистики, клининга)
• Уверенное понимание договорной документации, экономических расчетов
• Вы умеете вести переговоры, гасить конфликты, находить компромисы
• Опыт в допродажах (или желание развиваться в этой части)
• Умение договариваться и решать сложные ситуации
• Опыт работы с федеральными сетями (будет плюсом)

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Место работы: Каширское шоссе 57к2
• График работы с 9:00 - 18:00