Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Новая Рига

• Поддержка локального офиса.
• Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
• Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
• Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
• Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии.
• Ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

• График работы 1/3 (8:00-8:00), на первые недели адаптации график 5/2 (8:00-17:00)
• Оформление по трудовому договору.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Адрес объекта:

СЦ Смартпак, Московская область, Новорижское шоссе, с1 Плановая дата старта 15.11