- Работа в Екатеринбурге
- Удаленно
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки клиентов
Специалист технической поддержки клиентов
55 000 - 60 000 ₽
Сделка.РФ - это современная платформа для застройщиков, которая автоматизирует основные этапы покупки квартиры.
Наша команда создает продукт, который позволяет покупать и продавать квартиры онлайн. Не просто выбирать, а именно покупать, мы создаем бесшовный, юридически значимый онлайн-процесс покупки.
Мы ценим людей, находим баланс между работой и жизнью, создаём решения, о которых не стыдно рассказать друзьям и родственникам.
В первый день работы покажем насколько легко с нами работать — процесс трудоустройства, онбординга и вовлечения будут человечными, без лишней бюрократии и инструкций.
От нас - все для комфортной работы:
-  Официальное трудоустройство в штат компании. 
-  Удаленный формат работы 
-  График сменный (не ритмичный). 
-  Оклад 45 000 руб. на испытательный срок, далее 60 000 руб. 
-  Возможность профессионального обучения за счёт компании; 
-  Компенсация занятий спортом и изучения иностранных языков; 
Какими навыками нужно обладать:
- грамотная устная и письменная речь,
- умение объяснять сложное простым языком, умение общаться просто,
- высокая скорость обучения,
- без канцеляризма и официоза,
- спокойствие и холодная голова в конфликтах, не бояться клиентов и конфликтов, личных контактов (мессенджеры, мит, телефон),
- эмпатия, забота, терпение.
Будет преимуществом:
- опыт работы в сфере недвижимости,
- опыт в письменной поддержке клиентов (чаты, соцсети),
- техническая поддержка (провайдеры, сервисы).
Что нужно делать:
- поддержка пользователей и партнеров, ответы на запросы (мессенджеры, чаты, почта),
- решение внутренних задач по работе поддержки, помощь и сопровождение клиентов или партнеров компании
- передавать сложные кейсы в решение команде разработки,
- выполнять метрики (качественные и количественные),
- готовить отчеты по работе клиентов в сервисе.
Опубликована 9 дней назад