Специалист технической поддержки в web-студию

О Компании

Megagroup — одна из крупнейших российских компаний по разработке и сопровождению сайтов. Мы создаём сайты, интернет-магазины и корпоративные решения уже более 28 лет. Нас выбирают десятки тысяч предпринимателей по всей России и СНГ.

О Вакансии
Сейчас мы расширяем команду технической поддержки клиентов и ищем внимательных, общительных и ответственных специалистов, которые помогут нашим клиентам чувствовать уверенность в цифровом мире.

Кто нам нужен:

• Опыт работы в интернете и уверенное владение компьютером;
• Понимание, что такое сайт, электронный почтовый ящик и поисковая система;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Интерес к IT сфере и способность разбираться в технических вопросах;
• Человеколюбие и общительность (Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите);
• Умение взять на себя ответственность, уважение к срокам выполнения задач и умение воспринимать конструктивную критику;
• Главное желание и способность обучаться — все необходимые знания можно получить в процессе.

Преимущества:

• Опыт работы с телефонией;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Знание основных операционных систем (Windows, macOS, GNU/Linux) на уровне опытного пользователя;
• Опыт работы в call-центре.

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки от наших действующих клиентов.
• Совершать исходящие звонки клиентам с целью решения их вопросов.
• Письменные консультации в чате и по email.
• Оказывать техническую поддержку пользователям.
• Решать организационные вопросы клиентов.
• Проводить обучение клиентов по работе с сайтами или по работе с ситемой управления.

Мы предлагаем:

• Стабильная зарплата (оклад + премии).
• Профессиональный рост и развитие.
• Бесплатное обучение по продуктам Мегагрупп.ру.
• Официальное трудоустройство и оформление по ТК РФ.
• Испытательный срок до 3-х месяцев (возможность сокращения).
• График работы: 5/2.
• Возможные смены: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00.
• Служебный транспорт, развоз сотрудников при работе до 22:00.
• Если вы любознательный, деятельный и работоспособный человек, вам будет с нами интересно. Присоединяйтесь к нашей команде и получайте удовольствие от работы в динамичной и дружной атмосфере.

Ждем ваших откликов!