Менеджер по работе с клиентами  (туроператор)

«Глазами инженера» – образовательно-туристическая компания, посвященная архитектуре и инженерному искусству. Мы проводим экскурсии, читаем лекции, делаем туры в другие города, организовываем фестивали, выставки и детские мастер-классы.

Компания была создана в 2014 году Айратом Багаутдиновым. В настоящий момент наша компания это экосистема из четырех брендов: просветительская кампания «Глазами инженера» в 6ти городах, образовательный центр «Школа гида глазами инженера», туристический оператор «Мир глазами инженера» и Креативное бюро «Глазами Инженера», которое специализируется на увлекательном интеллектуальном контенте для частных и корпоративных клиентов.

И сейчас мы приглашаем менеджера по работе с клиентами в команду отдела туров «Мир глазами инженера».

Обязанности:

• Прием звонков от клиентов

• Взаимодействие по почте, мессенджерам, телефону и пр;

• Консультирование по всем продуктам туроператора, что автоматически означает знание ассортимента на уровне “рыба в воде”;

• Ведение клиента от первого “алло” до полной оплаты тура;

• Ведение отчетности по оплатам за все туры;

+ выставление ссылок на доплату за все туры;

• Оформление всей полученной от клиента необходимой для участия в туре первичной информации (паспортные данные, размещение, заполнение анкеты и прочее).

Требования:

• Навыки ведения переговоров;

• Понимание принципов работы в области телефонных продаж;

• Коммуникативные навыки на хорошем уровне;

• Способность самостоятельно планировать время и управлять приоритетами;

• Навык и желание выявлять потребности и работать с ними;

• Знание программы Microsoft excel;

• Готовность к обучению и адаптации к новым продуктам, стратегиям и рыночным условиям.

Условия:

• Частичная занятость: с 9 утра до 20 вечера ежедневно (включая выходные) быть одним глазом на связи, загрузка 2-4 часа в день, гибкий график;

• Удаленный формат;

• Обучение и поддержка;

• Крутая и необычная ниша продукта;

• Перспектива карьерного роста до руководителя отдела продаж туроператора;

• Точные условия оплаты определяются по результатам собеседования.

Если вам понравилась наша вакансия и вы знаете, что подходите по требованиям, то смело отправляйте свой отклик. Напишите, пожалуйста, в сопроводительном письме краткий, но емкий ответ на любой из трех предложенных вопросов:

1. Есть ли у вас опыт в туризме? Расскажите кратко о нем.

2. Что вы больше всего любите в своей работе? что любите меньше всего?

3. Какими результатами своей работы вы гордитесь?