Специалист поддержки/support (part-time)

Формат: удалённо, частичная занятость

Что нужно от тебя: время, ноутбук, стабильный интернет, внимание к деталям и ответственность.

Остальное — от нас: Slack, Notion, Google Workspace, гайды, скрипты, доступы.

Английский: B2–C1 (умеешь читать/писать, вежливо отвечать пользователям и партнёрам).

Кто мы

Spiry помогает креаторам делать больше контента без выгорания: анализ трендов и персональные сценарии для Reels/TikTok/Shorts. Растём, выкатываем фичи, общаемся с живыми людьми — поэтому нам нужен тот, кто любит продукт и умеет говорить на «человеческом».

Чем займёшься

• Общаться с пользователями в чате: быстро, по делу, по-доброму.

• Помогать с частыми вопросами: оплата/подписка, вход/код на почту, онбординг по шагам, «не грузится/кнопка не жмётся», «как подстроить сценарии под нишу».

• Собирать нужные детали (скрины, шаги воспроизведения, ответы на вопросы), оформлять тикеты по багам.

• Отмечать категории и статусы по своей части в Notion, чтобы команда видела картину.

• Предлагать улучшения: если видишь повторяющийся вопрос — скажи, как сделать проще - а мы всегда в диалоге

Подойдёшь, если

• Любишь разбираться и объяснять простым языком.

• Пишешь аккуратно и без канцелярита.

• Держишь слово: если обещал(а) вернуться с апдейтом — вернёшься.

• Спокойно относишься к рутине и повторяющимся кейсам.

• Английский B2–C1 — можешь вежливо переписываться и понимать инструкции.

Будет плюсом

• Опыт поддержки в IT/SaaS/подписках.

• Знакомство с контент-платформами (Reels/TikTok/Shorts).

• Базовый опыт в Notion/Slack/Google Workspace (научим, если нет).

Что даём

• Удалённый формат и гибкий график (это подработка/part-time).

• Понятные тексты, скрипты и менторство на старте.

• Адекватные SLA и уважение к личному времени.

• Оплата — обсудим на созвоне.

Если подходим друг другу — дадим небольшую оплачиваемую тест-смену на реальных задачах