Специалист Контакт-центра

ФГАНУ «Социоцентр» — подведомственное учреждение Министерства науки и высшего образования Российской Федерации.

В нашу команду мы ищем специалиста по работе с вузами-участниками программ на входящие обращения. У нас нет холодных звонков или продаж!

• Должностные обязанности:
  - работа на входящем потоке, по телефону;
  - обработка входящей информации по электронной почте;
  - консультирование на основе нормативных актов проектов;
  - внесение информации в CRM-систему (регистрация, история взаимодействия, закрытие обращений, иные задачи);
  - формирование отчетности, свода по данным университетов;
  - выполнение индивидуальных задач руководителя.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в контакт-центре не менее 6 месяцев.
• Опыт работы в сфере высшего образования будет преимуществом.
• Образование - среднее специальное, неоконченное высшее или высшее.
• Грамотная устная и письменная речь, умение быстро принимать решения и реагировать на нестандартные ситуации, многозадачность.
• Вежливая и доброжелательная манера общения.
• Знание ПК на уровне опытного пользователя.
• Знание Excel на опытном уровне.
• Личные качества: быстрая обучаемость, пунктуальность, коммуникабельность.

Условия:

• Должностной оклад 70 000, 00.
• Работа 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и «белая» зарплата.
• Предоставляем обучение.