Диспетчер (оператор колл-центра), г. Москва

В Call-центер ритуальной компании, требуется Оператор Колл-центра (Менеджер по продажам, без поиска клиентов, со входящим трафиком обращений).

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в шаговой доступности от м. ВДНХ;
• В компании предоставлена система внутреннего обучения по продукту;
• Интенсивное обучение системе продаж услуг компании;
• График работы посменный (1/3); обсуждается на месте
• Оплата: оклад + бонусная часть;
• Вкусный свежесваренный кофе в любом количестве;
• Дружная команда.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений с целью консультации по порядку действий, презентация компании, работа с возражениями, продажи;

• Организация похоронного процесса;

• Продажа сопутствующих продуктов;

• Максимальное увеличение конверсии от входящего потока;

• Ведение ежедневной/ ежемесячной отчетности;

• Ведение CRM;

• Участие в процессах обучения продуктам компании.

• Опыт работы менеджером по продажам (колл-центр);
• Опыт работы психологом-консультантом на горячих линиях;
• Опыт работы с СРМ-системой любой вариации.

Требования:

• Готовность работать по сменному графику с ночными сменами;
• Готовность работать на постоянной основе, в штате (не подработка);
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с CRM (АМО, Битрикс24);
• Опыт ведения переговоров;
• Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;
• Четко поставленная грамотная речь;
• Нацеленность на результат;
• Готовность работать в сменном графике с ночными сменами;
• Системное мышление.

Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание на готовность прохождения стажировки! Стажировка длится две-три недели (в зависимости от вашего опыта и быстроты обучения) - мы Вам поможем быстрее влиться в процесс!