Ведущий специалист по работе с обращениями

Ведущий специалист по работе с обращениями (ID:01_258)

Обязанности:

• Осуществление качественной проверки входящих обращений заявителей в адрес Общества;
• Проведение анализа документов и сведений, необходимых для обработки обращений;
• Регистрация обращений в информационной системе Общества;
• Маршрутизация обращений заявителей в подразделения, ответственные за подготовку ответов;
• Подготовка и направление ответов на обращение заявителей;
• Контроль качества и достоверности предоставленных ответов заявителям;
• Участие в обследовании процессов обработки обращений заявителей и оптимизация данных процессов.

• Высшее образование: техническое, экономическое, инженерно-экономическое;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;

• Опыт работы с базами данных;

• Продвинутый пользователь Microsoft Excel: обработка больших объемов информации, сложных формул, составление сводных таблиц и т.п..

• Желателен опыт работы в 1С;

• Личные качества: ответственность, внимательность, инициативность, аналитический склад ума, умение грамотно распределять свое рабочее время и работать в команде.

• Работа в исполнительном аппарате ПАО "Россети Ленэнерго".
• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• График работы 5/2 с 08:30 до 17:20 (в пт до 16:20).
• Полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и другие компенсации и гарантии.
• Коллективный договори негосударственное пенсионное страхование.
• Предоставление и оплата дополнительных отпусков.
• Доплаты и надбавки за условия труда, отклоняющихся от допустимых.
• Единовременная выплата к отпуску.
• Надбавка за выслугу летс первого года работы.
• Вознаграждение работникам, удостоенным наград.
• Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 3-х лет.
• Выплата материальной помощи в случае регистрации брака.
• Компенсация расходов за содержание детей в дошкольных учреждениях для многодетных семей и семьям, имеющих детей-инвалидов.
• Поощрение к праздничным датам (23 февраля, 8 марта, «День энергетика»).
• Ежемесячная частичная компенсация электроэнергии.
• Возможность профессионального роста.
• Вознаграждение по реферальной программе «Зови в команду».
• Офис располагается в 10 минутах ходьбы от ст. м. "Комендантский проспект".