Руководитель технической эксплуатации SaaS продукта

Dolphin — IT-компания, которая занимается разработкой высокотехнологичных продуктов для автоматизации профессиональной деятельности, предоставляя более 2 миллионам пользователей эффективные инструменты для достижения их целей.

Наши основные продукты:

• Антидетект браузер - Dolphin-Anty: Инновационный браузер, обеспечивающий защиту конфиденциальности и анонимность в интернете.

• Мультитул для работы с рекламными сетями - Cloud Dolphin: Мощный инструмент для управления рекламными кабинетами, упрощающий работу с маркетинговыми кампаниями.

С первых дней существования наша компания разрабатывает продукты, которые способствуют устойчивому и прибыльному развитию бизнеса. Благодаря высокой рентабельности, у нас есть возможность самостоятельно финансировать как текущие, так и новые проекты. Всё это достигается благодаря усилиям нашей целеустремленной команды, стабильной бизнес-модели и полной независимости от внешних инвесторов.

Наши клиенты распределены практически по всему миру: Латинская Америка, Северная Америка, Европа и Юго-Восточная Азии.

В Компании на данный момент работает 90+ сотрудников. Каждый из которых — не просто высококвалифицированный специалист в своей области, но и уникальная личность с множеством интересов и талантов. Мы стремимся создать рабочее пространство, где каждый может оставаться собой и вносить свой вклад в общий успех наших продуктов.

В данный момент мы находимся в поиске Руководителя технической эксплуатации продукта.

Обязанности

• Организация и развитие процессов эксплуатации собственного программного продукта компании.

• Обеспечение бесперебойной работы продукта в продакшене, включая мониторинг, сопровождение и управление SLA.

• Организация процессов поддержки и реагирования на инциденты: распределение задач, анализ причин, проведение постмортемов.

• Приeмка релизов от команды разработки: проверка готовности, контроль соответствия эксплуатационным требованиям, участие в релиз-менеджменте.

• Управление командой инженеров эксплуатации.

• Построение и развитие мониторинга и алертинга, контроль доступности и производительности продукта.

• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и поддержки для обеспечения стабильных релизов и высокого качества продукта.

• Обеспечение тестовых и разработческих сред для продукта, препрода.

Требования

• Опыт руководства службой эксплуатации или аналогичной не менее 3–5 лет.

• Практический опыт эксплуатации высоконагруженных коммерческих программных продуктов в продакшене.

• Опыт организации приёмки релизов и сопровождения: от проверки эксплуатационных требований до запуска и пост-релизного мониторинга.

• Знание и применение практик CI/CD, управления конфигурациями и релиз-менеджмента.

• Опыт построения процессов мониторинга и алертинга (Prometheus, Grafana, ELK, Sentry или аналоги).

• Знание подходов ITIL (Incident, Problem, Change Management).

• Опыт проведения анализа инцидентов и внедрения улучшений (Problem Management, постмортемы).

• Опыт планирования и оптимизации бюджета эксплуатации, в том числе затрат на облако.

• Навыки построения процессов резервного копирования и восстановления, disaster recovery.

• Понимание основ информационной безопасности

• Опыт управления командой: постановка задач, развитие специалистов, оценка эффективности.

Будет преимуществом:

• Опыт эксплуатации высоконагруженных сервисов.

• Глубокое знание AWS и ключевых сервисов (EC2, RDS, S3, IAM, VPC, CloudWatch, CloudTrail, KMS).

• Знание и опыт применения практик SRE и DevSecOps

• Уверенные знания в AWS и практический опыт эксплуатации приложений в облаке (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch и др.).

• Опыт оптимизации затрат и ресурсов в AWS.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира с гибким графиком;
• По настоящему технически сложные проекты, которые позволяют
  проявить свои навыки и постоянно расти;
• Комфортную рабочую среду, поддержку инициатив и экспериментов
  каждого сотрудника;
• Компенсацию полиса ДМС до 500$ в год;
• Возможность получать зарплату в долларах/ рублях.