Digital Group Head

Чем ты будешь заниматься:

• Управлять командой клиентского сервиса: планировать загрузку команды, обучение, развитие, приоритизацию задач, мотивацию и вовлеченность сотрудников

• Контролировать эффективность работы команды и выполнение клиентских задач

• Участвовать во встречах с текущими клиентами, вести переговоры, подключаться к проблемным ситуациям, обрабатывать возражения и строить партнерские отношения

• Помогать в разработке стратегии развития текущих клиентов

• Управлять финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнять планы

• Поддерживать показатель CSI (обеcпечение высокой клиентской оценки >4,5)

• Курировать смежные команды агентства по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл)

Мы ждем, что у тебя есть:

• Опыт работы в digital направлении с углублением в Performance, Media и Mobile

• Навык управления командой от 2-3 лет

• Опыт ведения крупных клиентов с большими бюджетами (от 100 млн рублей в год)

• Умение формулировать цели и задачи, планировать рабочее время