Менеджер по работе с клиентами

Требования:

Обязанности:

• прием, обработка, согласование и утверждение заказов клиента;
• мониторинг исполнения заказов, взаимодействие с клиентом в ходе выполнения заказа; (согласование изменений, переносов, отмен и прочих условий поставки по заказу);
• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
• прием, обработка и доведение для сведения руководства и заинтересованных подразделений жалоб, претензий и предложений от клиентов.

• ведение реестров отгрузок по клиентам;
• предоставление отчетов (по отгрузкам клиенту, документации по клиенту, истории взаимодействия с клиентом и т.д.) по запросу;
• предоставление отчетов или заполнение разного рода документов по форме клиентов (по запросу).

• обеспечение наличия и хранения корректных бланков заказов по клиентам;
• проверка и своевременная отправка клиентам отгрузочных документов;
• проверка и отправка счетов клиентам;
• подготовка (или ее инициация) нестандартных документов по запросу клиента.

• поставок продукции клиентам;
• наличия достаточного страхового покрытия для сделок с клиентом;
• дебиторской задолженности клиентов, на основе документов, получаемых от отдела учета.

• Оформление по ТК РФ
• График 09.00-18.00 пн-пт (МСК)
• Удаленный формат работы (обсуждается)
• После успешного прохождения испытательного срока рассматривается применение мотивационной схемы по результатам KPI.