Менеджер по сопровождению клиентов

Группа компаний «ФИЛАНКО» — интегратор IT-решений для бизнеса.

Более 25 лет создаём технологии и решения для эффективного управления бизнес процессами.

Перечень услуг охватывает все телеком-направления — от виртуального хостинга и услуг дата-центров до организации слаботочных сетей и доступа в Интернет.

Став частью нашей команды, Вы получите систему мотивации и льгот:

• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• ДМС + стоматология пакет БИЗНЕС после исп. срока;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр).

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемые отпуска и больничные);
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 (пятница до 16:45) после исп. срока - гибридный формат;
• Белая заработная плата оклад 80 000 + KPI;
• Комфортабельный офис и оборудованное рабочее место;
• Место работы: м. Нагорная, Электролитный проезд ул. , д.3, стр.33.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение проектирования:

• Сопровождение документооборота по договорам на проектирование с Заказчиком: Заключение, отчетность о статусе выполнения, отслеживание сроков, закрытия договоров;
• Ведение деловой переписки с Заказчиками, начиная с выставления коммерческого предложения и заканчивания формированием счетов и актов выполненных работ по договорам.

Портал «Безопасный регион»:

• Ведение портала «Безопасный регион»: Загрузка видеокамер, согласование 1 и 2 этапа, интеграция камер и видеосервера.
• Общение с поддержкой МИНГОС: выделение подсети, проверка лицензий сервера и пр.
• Вызов инспектора МИНГОС на объект.

Сопровождение Абонентских договоров

• Сопровождение документооборота по договорам на проектирование с Заказчиком: Заключение, отчетность о статусе выполнения, отслеживание сроков, закрытия договоров;
• Деловая переписка в почте, общение по телефону;
• Обработка входящих запросов от клиентов;
• Формирование Коммерческого предложения;
• Согласование доходных договоров;
• Постановка задач смежным отделам по выполнению договорных обязательств (после заключение договора отв. менеджер создает задачу на выполнение работ);
• Выставление Счета;
• Контроль закрытия подписания УПД с заказчиком;
• Подготовка закрывающих документов по форме УПД и КС-2, КС-3.

Что мы ждем от тебя:

• Знание документооборота (первичная документация/подготовка закрывающих документов);
• Деловая переписка в почте, общение по телефону;
• Обработка входящих запросов от клиентов;
• Формирование Коммерческого предложения;
• Согласование доходных договоров;
• Закрытие доходных договоров.

Владение программами:

• CRM;
• Майкрософт офис (формулы);
• БИТФИНАНС/1С;
• Портал Безопасный регион;
• ЭДО (Диадок/Сбис).