Ведущий сервисный инженер

Основная задача: Развитие сети АСЦ, поиск новых и контроль работы существующих.

Что входит в ежедневную работу:

Обучение и поддержка АСЦ:

• Контроль соблюдения стандартов ремонта, диагностики и сроков выполнения работ.
• Формирование рейтингов АСЦ на основе KPI (качество, время, возвраты, отзывы).
• Подготовка методических материалов, инструкций, чек-листов.
• Техническая и информационная поддержка сервисных центров.
• Настройка и контроль процессов передачи заявок, запчастей, актов выполненных работ.
• Разрешение спорных ситуаций с АСЦ (невыполненные обязательства, нарушение условий договора).
• Участие в рассмотрении сложных и спорных случаев с клиентами и партнерами.
• Анализирует данные для выявления типичных неисправностей и передачи обратной связи в производстве и НИОКР.
• Предлагает улучшение продукции на основе анализа гарантийных случаев.
• Формирование отчетов по активности АСЦ, количеству и качеству выполненных гарантийных случаев.

Что мы предлагаем:

• График работы понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 (в офисе)
• Стабильные выплаты зп и премий
• Скидки на нашу продукцию
• Обучение в Корпоративной академии, повышение квалификации за счет компании и возможность карьерного роста