Офис-менеджер

Обязанности:

1) приём входящих обращений клиентов на Горячую линию и распределение по тематике в соответствующий отдел

2) приём обращений на Линию консультаций РИЦ по подбору информации из СПС КонсультантПлюс

3) взаимодействие с клиентами РИЦ через автоматизированные системы,

электронную почту и телефонные переговоры

4) работа по повышению удовлетворённости клиентов в результате предоставленных услуг Линии консультаций

5) взаимодействие с подрядчиками услуг аутсорсинга

6) взаимодействие с разработчиком системы К+ и РИЦ-партнёрами

7) плановый аудит NPS

8) выполнение КРІ

9) выполнение смарт задач руководителя

10) ведение отчетности и работа с CRM-системой

11) хозяйственное обеспечение работы офиса

График 5/2, 09:00-18:00