Специалист технической поддержки

Привет!

Мы — «Стрекоза», SaaS‑платформа для e‑commerce. Мы занимаемся повышением выкупа заказов с оплатой при получении (COD). Растим выкуп клиентов в 40+ странах по 60+ курьерским службам и отправляем уведомления на 20+ языках. Работаем с российскими и международными компаниями. Двигаемся быстро, без бюрократии.

www.strekoza.ai

www.dgrnfly.tech

Наши ценности и подход

У нас бирюзовые взгляды на управление компанией. Это значит:

• нет жёсткой иерархии — все общаются на равных;

• любой может напрямую обсудить вопрос с основателем компании;

• в коллективе открытые и дружеские отношения: мы ничего не скрываем, команда в курсе, что происходит в бизнесе;

• по‑человечески относимся друг к другу: оплачиваем профильное обучение при необходимости, гибко подходим к отпускам и больничным, поддерживаем в сложных ситуациях (вплоть до финансовой помощи, если нужно);

• ценим открытость, честность и порядочность — и ждём того же.

Нам важна «душевность» и экологичность в работе: внимательность к людям, уважение к партнёрам и клиентам, ответственность за результат.

🔧 Что предстоит делать

• Настройка цепочек уведомлений (campaign) (CRM, WhatsApp Business, SMS/Viber, колл-сервисы).

• Помощь проджекту/продакту

Примеры задач:

Списать абонентскую плату с маленьких клиентов в интерфейсе нашей системы, предварительно сделать e-mail рассылку по клиентам.

• Найти сообщения в интерфейсе поставщика без проставленной стоимости (изначально получить от программиста 5 примеров)

• Добавить информацию о провайдерах смс в БД нашей системы

• Проверить макросы “кол-во товара” и написание самого товара в макросах, сумму заказа у клиента X (заменить 1 правило на короткое время на новые макросы)

• Поставить тикет программисту «добавить кнопки и картинки в отображение в разделы шаблоны»

• Зарегистрировать шаблон сообщения для Viber для клиента X

• Сравнить статутсы посылок и найти расхождения

• Проверить, работает ли отправка смс из карточки заказа на Грузию и настроить тарификацию для клиента

📌 Требования

Очень желательно:

• Опыт настройки кампаний (campaign)/АБ тестов/триггерных омниканальных рассылок в платформах типа Mindbox

• Аналитический склад ума

• Технические навыки

• Ответственность, усидчивость, аккуратность

Будет плюсом:

• Опыт с WhatsApp Business API, Viber, SMS, e-mail рассылками.

• Знание трекинга курьерских служб.

💰 Условия

• Полная удалёнка, гибкий график (GMT+3).

• Любой паспорт и страна проживания

• Оформление: ИП / СМЗ . Или крипта / оф. платёж на зарубежное ИП / официальное трудоустройство в кипрское юрлицо с релокацией и возможностью получить паспорт Кипра (входит в ЕС) через 4-6 лет.

• Зарплата — по итогам интервью (50 000 - 100 000 руб.)

📝 Процесс найма

Короткий скрининг (20–30 мин).

Практическое задание (до 2 часов).

Финал с командой → оффер.

📩 Как откликнуться

Откликнуться на эту вакансию, в сопроводительном письме указать релевантный опыт.