Специалист технической поддержки

Компания «Мой Дом» — разработчик отечественного программного обеспечения. Мы занимаемся цифровизацией городов и сектора ЖКХ. Наш основной продукт — Цифровая диспетчерская города с роботом-оператором и цифровым двойником города.

В данный момент мы активно работаем над расширением внедрений нашей платформы по городам и крупным ресурсоснабжающим предприятиям. Вы будете участвовать в этапах внедрения платформы, обучении персонала и дальнейшем техническом сопровождении системы.

Работаем удалённо и приглашаем в команду активных сотрудников, которые могут обрабатывать поступающие обращения, умеют коммуницировать по телефону и по видеосвязи.

Преимуществом будет, если вы ранее работали в сфере ЖКХ и имеете о ней представление.

Обязанности:

• Осуществлять администрирование информационной системы.
• Проводить обучения и семинары по работе в системе в городах, с которыми сотрудничает проект "МойДом".
• Осуществлять обучения и техническое сопровождение ЕДС, УК, РСО, департаментов и отделов Администрации городов.
• Помогать в настройке системы городу.
• Сбор аналитической информации.

• Обрабатывать обращения, поступающие в службу технической поддержки. (С дальнейшим занесением задачи в CRM-систему)

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение и желание коммуницировать по телефону и по видеосвязи.
• Стрессоустойчивость.
• Навыки работы на компьютере.
• Стабильный проводной или Wi-Fi интернет,
• рабочее место, где не будет постороннего шума.