Fractional COO / Chief Operating Officer / BizOps / Operations (аудит процессов + настройка систем)

Outreach Today (outreach2day.ai) — это B2B SaaS-продукт для автоматизации холодного e-mail аутрича. Сейчас продукт активно растёт (1000+ клиентов, 40k+ MRR), но внутри команды нет стабильной операционной системы: процессы ведутся вручную, регулярно происходят сбои, а критичные зоны (биллинг, домены, саппорт) требуют пересборки.

Что нужно сделать:

Мы ищем сильного специалиста (fractional COO / BizOps / Operations) на part-time или проектной основе, который поможет:

• Провести аудит внутренних процессов (billing, invoicing, домены, саппорт, найм);

• Построить систему из хаоса — где, что и кто делает, как это измеряется, где автоматизировать, где делегировать, а где просто убрать;

• Сформировать backlog улучшений по операционке с приоритетами (что автоматизировать, кого нанять, что можно не делать);

• Быстро внедрить базовые SLO/SLA, статусы (например, past_due, frozen), алерты, дешборды, макросы саппорта и т.п.

Подходит тем, кто:

• Уже делал RevOps / BizOps для стартапов или небольших SaaS-команд;

• Умеет работать с Stripe, Zapier/Make, Notion, Slack, Helpdesk (Zendesk/Intercom);

• Не боится «грязной» зоны (всё сломано, всё ручками, ничего не документировано);

• Готов сначала разобраться и предложить, а потом внедрить руками или собрать команду.

Формат:

• Part-time (от 10 ч/недели), удалённо

• Начинаем с короткого платного аудита (1–2 недели)

• Потом — расширение зоны ответственности / передача процессов

Мы не ищем просто “операциониста” — мы ищем человека, кто умеет наводить порядок, внедрять минимальные системы и убирать фаундера из рутины.