Операционный директор (COO)

По договоренности

Россия, Москва, Нижняя улица, 14с7

Динамо
Белорусская
Маяковская

Мы в поисках Операционного директора Моя смена - Uber-платформы для привлечения самозанятых исполнителей по всей России.

Чем нужно будет заниматься:

Запуск новых клиентов, регионов, городов;
Запуск и масштабирование канала "Малый и средний бизнес",
Развитие текущих клиентов, вывод их на плановые объёмы по количеству смен и выручки;
Тестирование и запуск новых сегментов;
Выход на целевой SLA и его удержание;
Прямая ответственность за выполнение смен/заданий (SLA) компании;
Поиск и привлечение исполнителей на платформу;
Управление Retention, LTV;
Выстраивание процессов.

У тебя точно всё получится, если есть:

Успешный опыт привлечения исполнителей на массовом рынке, подтверждённый реальными кейсами;
Опыт запуска и масштабирования бизнеса, проектов в новых регионах;
Успешный опыт запуска и масштабирования клиентов/проектов;
Опыт выстраивания процессов;
Знания KPI метрик контактного центра;
Умение управлять SLA, Retention, Convercion, LTV(реальные кейсы);
Опыт запуска, настройки CRM систем, чат ботов, телефонии;
Знание подходов привлечения исполнителей на массовом рынке;
Отличные коммуникативные навыки;
Грамотная устная и письменная речь;
Клиентоориентированность;
Стрессоустойчивость;
Опыт работы с мобильными платформами сервисов такси, самозанятых, аутсорсом будет преимуществом.