Менеджер по работе с клиентами (стажер)

Кто такой Customer Success Manager

План такой:

• Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаешь короткий экзамен, чтобы понять логику нашей платформы.
• Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды.

• погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах.
• самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up’ы, триггерные рассылки и т.д.
• пробуешь работу CRM-маркетолога на практике — где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI.
• прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы.

Мы предлагаем

• Стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю. График гибкий, а рутина сведена к минимуму.
• Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня.
• Настоящий опыт вместо «просто стажировки»: ты будешь участвовать в реальных проектах, начиная со второй недели.
• Безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT - бери и пользуйся, когда угодно, чтобы ускорить свой рост.
• Оформление учебной\производственной практики.
• Возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца.

Расскажите в сопроводительном письме, почему вам интересна эта роль — это поможет нам лучше понять вашу мотивацию.
Отклики с сопроводительным рассматриваются в первую очередь.

Если вы увидели, что вакансия в архиве, а ответ от нас не поступил - это значит, что мы получили много откликов и нам требуется дополнительное время на их обработку. Чтобы новые соискатели не ждали ответа подолгу мы временно заархивировали вакансию.
Ваш отклик обязательно будет рассмотрен, и мы вернемся с ответом в ближайшие дни!